Comunicação. Funções de comunicação

Alvo - dominar conhecimentos sobre o tema “Comunicação”

Tarefa: dar uma ideia dos tipos, formas, funções, aspectos da comunicação.

Todas as pessoas do nosso planeta podem falar. Eles falam línguas diferentes, mas em qualquer idioma a principal tarefa continua sendo ajudá-los a se entenderem durante a comunicação. Sem linguagem, o desenvolvimento da sociedade, da ciência, da tecnologia e da arte é impossível.
A linguagem é o principal meio de comunicação. Serve para expressar pensamentos. Você deve sempre expressar seus pensamentos de forma clara, precisa e figurativa, algo que você precisa aprender. L. N. Tolstoi disse: “Manusear a linguagem de alguma forma significa pensar de alguma forma: de forma imprecisa, aproximada, incorreta”.
O que é comunicação? Responder a esta pergunta é fácil e muito difícil ao mesmo tempo. A comunicação é um fenômeno sócio-psicológico que não só acompanha a pessoa ao longo de sua vida, mas também é a condição mais importante para a formação de sua personalidade. A comunicação é a base da existência de qualquer sociedade: une as pessoas num todo único, garante a consistência dos seus esforços, permite preservar e transmitir às gerações seguintes as normas, tradições, lendas do grupo, ou seja, a experiência social. Ao comunicar, compreendemos o mundo; A necessidade de comunicação é uma das necessidades humanas mais importantes; a solidão é percebida por nós como um dos maiores desastres. “Sociedade” e “comunicação” são palavras com a mesma raiz, porque qualquer sociedade nada mais é do que um sistema de diferentes níveis e formas de comunicação entre as pessoas.

A comunicação é um fenômeno social complexo e, embora seja um ato holístico, três aspectos podem ser distinguidos:

1. o lado comunicativo (comunicação ~ transferência de informações) é a troca de informações, durante a qual conhecimentos, habilidades e emoções são transferidos de pessoa para pessoa;

2. o lado perceptivo (percepção - percepção) é a percepção de uma pessoa por uma pessoa e sua compreensão mútua;

3. o lado interativo é a interação das pessoas entre si.

Qualquer comunicação consiste em elementos individuais e relativamente completos, que são chamados de atos de comunicação ou atos comunicativos. Por exemplo, um professor faz uma pergunta a um aluno e recebe uma resposta. Um único ato geralmente faz parte de um processo mais longo de comunicação.

Tipos de comunicação

A variedade de situações de vida em que uma pessoa se encontra e a variedade de suas conexões sociais determinam a variedade de tipos de comunicação. Um exemplo é a classificação dos tipos de comunicação por nível de contato.

1. “Contato com máscara” é a comunicação formal, quando uma pessoa não busca compreender seu parceiro e não tem sentimentos por ele, mas, por assim dizer, coloca uma máscara: uma máscara de polidez, participação, severidade. Este tipo de comunicação é especialmente comum em uma cidade moderna, onde os contatos entre as pessoas são numerosos, mas de curta duração e formais. A pessoa não consegue conhecer bem cada parceiro e se esforça para se livrar de emoções desnecessárias.
2. A comunicação de papel formal é a comunicação dentro de determinados papéis sociais (comprador - vendedor, médico - paciente, professor - aluno, etc.), quando uma pessoa escolhe as formas e meios de comunicação. Com base no seu papel social e no papel do seu parceiro. Este tipo de comunicação também não exige que as pessoas conheçam as qualidades pessoais umas das outras, mas baseia-se no conhecimento dos padrões de comando de determinados papéis sociais.
3. A comunicação primitiva distingue-se pelo facto de o parceiro ser avaliado de acordo com o grau de utilidade: se for percebido como necessário, demonstra-se interesse por ele e vontade de conhecer as suas características individuais, pontos fortes e fracos; As formas e meios de comunicação são cuidadosamente selecionados. Se não houver necessidade de interagir com essa pessoa, ela é simplesmente rejeitada e não é considerada um possível parceiro de comunicação.
4. A comunicação manipulativa é quase primitiva. Visa extrair benefícios da comunicação com essa pessoa. Nesse caso, via de regra, demonstra-se interesse pelo interlocutor, levam-se em consideração características pessoais, demonstram-se emoções, mas tudo isso serve a um único objetivo - manipular o parceiro.
5. A comunicação empresarial pressupõe um relacionamento sério entre os parceiros, levando em consideração as características individuais de cada um, mas os interesses do negócio, e não o interesse da pessoa, vêm em primeiro lugar.
6. Comunicação social. Sua essência é a inutilidade. O principal objetivo deste tipo de comunicação é manter contatos. As pessoas em processo de comunicação social entram em contato porque é costume, elas não dizem o que pensam ou sentem, mas isso. o que é aceito nesta situação.
7. A comunicação espiritual ou interpessoal é a comunicação de amigos e entes queridos ligados por relações de simpatia. As emoções desempenham um grande papel nisso, determinando tanto a natureza da comunicação quanto o meio escolhido. A base deste tipo de comunicação é o conhecimento das pessoas sobre as qualidades pessoais umas das outras e a compreensão dos estados emocionais.

Funções de comunicação

Ocupando um lugar importante na vida do indivíduo e da sociedade como um todo, a comunicação desempenha diversas funções:

1. função comunicativa - transferência de informações;
2. função perceptiva - percepção e compreensão mútua das pessoas;
3. função interativa - interação de pessoas em um grupo:
4. função de coordenação - organização de atividades conjuntas;
5. função de controle social - no processo de comunicação, não apenas as normas sociais são formadas e assimiladas, mas também monitoradas sua implementação;
6. função de interação intergrupal;
7. função de filiação.

Afiliação é identificação com um grupo, sentimento de pertencimento a uma determinada sociedade.
Como conversar?

Memorando

1. Numa conversa, tente abordar um tema que possa interessar ao seu interlocutor.
2. Fale menos sobre você. Não imite aqueles faladores narcisistas que estão prontos para interromper qualquer história interessante com a frase: “Mas aqui estou..., mas aqui estou...”. Conte-nos melhor sobre o livro que você está lendo agora, sobre o filme que viu, sobre a exposição ou competição esportiva que participou.
3. Aprenda a ouvir atentamente o seu interlocutor. Não o interrompa até que ele termine a história. Ouça o que ele queria dizer até o fim e conteste se não concordar. Quanto mais atentamente você ouvir, mais agradável será para as pessoas conversarem com você.
4. não tente falar mais alto que a outra pessoa. Isso também não é benéfico para você: quem fala sem levantar a voz é ouvido com mais atenção do que quem fala alto.
5. Se você for interrompido em uma conversa, não tente abafar o interruptor, mas cale a boca e ouça suas objeções. Afinal, se vocês dois falarem ao mesmo tempo, nem ele nem você o ouvirão.
6. Ao falar, olhe para o interlocutor, mas não segure sua mão, não puxe seu botão, não dê tapinhas em seu ombro. Você precisa ser capaz de atrair com palavras, não com mãos.
7. Não encha sua língua com expressões sem sentido, como “ferro”, “trastes”, inventadas por caras, não decore sua língua com palavrões. Isso causará em você o desprezo nojento dos outros.
8. Respeite seu interlocutor. Não o ofenda com um tom desdenhoso ou zombeteiro. A fala de uma pessoa culta é calma, amigável e expressiva.

Agora vamos tentar resolver alguns dos problemas que surgem durante a comunicação.

Tarefa 1.

Uma mulher esperta e animada entra no bonde, acompanhada por um oficial. Ao vê-la, a menina se levanta:
- Sente-se, por favor!
- Bem, do que você está falando? Obrigado! Não há necessidade…
- Sente-se, sente-se. Sempre cedo meu lugar para pessoas mais velhas.
A animação no rosto da mulher desaparece e ela, afastando-se da garota, segue em frente.
- Por que o ato educado da menina não foi aceito?
Delicadeza e tato são necessários na comunicação, ou seja, senso de proporção, capacidade de se colocar no lugar do outro, de compreender seus sentimentos.

Tarefa 2.

Três amigas sentaram-se em um banco do quintal: Katya, Zina e Olya. Olya precisa contar a Katya confidencialmente algo que diz respeito apenas a eles dois. Isso pode ser feito aí mesmo?

Tarefa 3.

Eu vou começar, e você continua e escreve a frase
Não interrompa um amigo ou adulto que esteja falando.
Em primeiro lugar, isto mostra …………….(desrespeito por ele e por aquele com quem fala). Em segundo lugar, ele…………..(ele simplesmente não vai te ouvir e não vai te entender).

Atribuição 4

Uma amiga veio ver minha irmã mais velha; ela está estudando para ser dentista. Estávamos tomando chá. Lembrei-me e falei: “Olha que buraco enorme eu tenho no dente!” e mostrou isso.
Minha irmã quase me comeu depois e reclamou com minha mãe que eu era mal-educado. O que eu fiz? Nunca disse um palavrão a ninguém!

Tarefa 5.

É verdade que se alguém espirra, você não pode dizer “deus te abençoe”? E muitas pessoas dizem que é possível?
Em cartas para a rádio, os rapazes perguntam: “Todos os dias encontramos nossos vizinhos em casa, depois o carteiro, na loja - um vendedor que trabalhou aqui há muito tempo.
Na escola encontramos professores que não nos ensinam.
Preciso dizer olá para cada uma dessas pessoas? Afinal, eles não nos conhecem.”
Você pode não conhecê-los pessoalmente, mas eles podem conhecê-lo. Aqueles que você encontra com frequência devem ser cumprimentados
No jornal infantil, na seção “Espelho”, havia uma carta escrita por uma garota de Nizhnekamsk.
“Na nossa turma, alguns meninos e meninas usam palavrões. Tenho vergonha até de escrever sobre isso. No começo tentei fazer alguma coisa, tentei envergonhar os xingadores, tentei convencer as meninas, mas elas simplesmente sugeriram que eu saísse da aula, “já que meus ouvidos são tão sensíveis”. E eu desisti. Não, eu não juro, mas sinto que não reajo mais à grosseria como antes. O que eu devo fazer a seguir? Tenho medo de que eles não sejam meus amigos.
Discussão da carta, depoimentos da galera
Isto é o que os meninos do clube “Grenada” na região de Arkhangelsk, vila, escreveram em resposta a esta menina. Koryazhma (ver jornal).
“Havia duas meninas em nossa seção: Mariyka e Lena. Começamos a notar que Lena estava xingando. Tentamos impedi-la, mas no final só sobrou Mariyka. Mas que garota! Ninguém ouviu uma palavra rude dela. E na frente dela nenhum de nós iria virar a língua para ser rude, ela vai falar tanto! Móvel, espirituoso! Ela estuda bem, pratica esgrima, entende de música e tecnologia - uma verdadeira garota moderna! E as meninas que se comportam de maneira atrevida, xingam, fumam, xingam, nós, meninos, desprezamos.”
— Como vocês podem perceber, no nosso dia a dia, devido à falta de cultura da fala, surgem muitos problemas de comunicação.

6. Reflexão
O que é comunicação?
Cite três lados da comunicação.
Que tipos de comunicação você conhece?
Como a comunicação verbal difere da comunicação não verbal?
O que é um “ato comunicativo”?
Quais funções a comunicação desempenha?

7. Lição de casa

Complete quaisquer três tarefas de sua escolha.

1. Selecione exemplos da literatura clássica que caracterizam cada tipo de comunicação.
2. "Reencarnação". Se a tese sobre a transmigração das almas fosse verdadeira, em que ou em quem você gostaria de encarnar na sua próxima vida?
3. "Previsão do tempo". Descreva seu humor na forma de um boletim meteorológico.
4. "Lema". Quase cada um de nós tem uma memória ou frase que pode nos apoiar em momentos difíceis. Que ditado ou frase de efeito você usaria como lema?
5. "Meus pais e suas frases favoritas." De quais “frases de efeito” de seus pais você se lembra, em que situações eles as usaram?
6. "Quem sou eu?" Responda esta pergunta cinco vezes.

Literatura utilizada:

1. A. Dorokhov “Vale a pena lembrar”
2. L. Grigoryan “Minha língua é minha amiga”
3. L. Bushmeleva “Vamos falar sobre educação”
4. O ABC da Moralidade
5. L. Aleshina “Sobre polidez, tato, delicadeza”

{módulo Yandex}