Comunicação. Funções de comunicação

Objectivo:Dominância do conhecimento sobre o tema “Comunicação”

A tarefa: dar uma ideia dos tipos, formas, funções, aspectos da comunicação.

Todos no planeta podem falar. Eles falam línguas diferentes, mas em qualquer língua a principal tarefa permanece para ajudar a entender uns aos outros. Sem linguagem, é impossível desenvolver sociedade, ciência, tecnologia, arte.
A linguagem é o principal meio de comunicação. Serve para expressar o pensamento. Expresse seus pensamentos de forma clara, precisa e figurativa, o que você precisa aprender. L.N. Tolstoi disse: “Para lidar com uma linguagem – como – significa pensar algo – como: imprecisa, aproximadamente, errada. “
O que é comunicação? Responder a esta pergunta é fácil e difícil. A comunicação é um fenômeno sociopsicológico que não só acompanha uma pessoa ao longo de sua vida, mas também é a condição mais importante para a formação de sua personalidade. A comunicação é a base da existência de qualquer sociedade: une as pessoas em um único todo, assegura a coerência de seus esforços, torna possível preservar e transmitir normas de grupo, tradições, tradições, ou seja, experiência social, para gerações subsequentes. Comunicando, conhecemos o mundo; a necessidade de comunicação é uma das necessidades humanas mais importantes, a solidão é percebida por nós como uma das maiores catástrofes. “Sociedade” e “comunicação” são palavras de raiz única, porque qualquer sociedade não é nada mais do que um sistema de diferentes níveis e formas de comunicação das pessoas.

A comunicação é um fenômeno social complexo, e embora seja um ato holístico, há três aspectos a ele:

1. o lado comunicativo (comunicação ~ transferência de informações) é uma troca de informações no processo em que conhecimentos, habilidades, emoções são transferidos de pessoa para pessoa;

2. O lado perceptivo (percepção – percepção) é a percepção de uma pessoa por uma pessoa e sua compreensão mútua;

3. O lado interativo é a interação entre as pessoas.

Toda comunicação consiste em elementos separados, relativamente completos, que são chamados de atos de comunicação ou atos comunicativos. Por exemplo, um professor faz uma pergunta a um aluno e recebe uma resposta. Um ato individual geralmente faz parte de um processo de comunicação mais longo.

Comunicações

A variedade de situações de vida em que uma pessoa se encontra, e a variedade de seus laços sociais determina a variedade de tipos de comunicação. Um exemplo é a classificação dos tipos de comunicação por nível de contatos.

1. “Contato de máscara” é uma comunicação formal, quando uma pessoa não procura entender seu parceiro e não sente sentimentos por ele, mas coloca uma máscara: uma máscara de polidez, participação, severidade. Isto é especialmente comum na cidade moderna, onde os contatos entre as pessoas são numerosos, mas de curto prazo e formal. Uma pessoa não é capaz de conhecer bem cada parceiro e procura se livrar de emoções desnecessárias.
2. A comunicação formal é a comunicação dentro de certos papéis sociais (comprador - vendedor, médico - paciente, professor - estudante, etc.), quando uma pessoa escolhe formas e meios de comunicação. Baseado no seu papel social e no papel do seu parceiro. Este tipo de comunicação também não exige que as pessoas conheçam as qualidades pessoais umas das outras, mas baseia-se no seu conhecimento de modelos de comando de determinados papéis sociais.
3. A comunicação primitiva caracteriza-se pelo fato de o parceiro ser avaliado pelo grau de utilidade: se for percebido como necessário, então ele mostra interesse e desejo de aprender suas características individuais, pontos fortes e fragilidades; formas e meios de comunicação cuidadosamente escolhidos. Se não há necessidade de interagir com essa pessoa, então ele é simplesmente rejeitado e não é considerado como um possível parceiro de comunicação.
4. A comunicação manipulativa é próxima da primitiva. Visa extrair benefícios da comunicação com essa pessoa. Neste caso, o interlocutor está geralmente interessado, as características pessoais são levadas em conta, as emoções são demonstradas, mas tudo isso busca apenas um objetivo - manipular o parceiro. .
5. A comunicação empresarial envolve relações sérias entre parceiros, tendo em conta as características individuais umas das outras, mas os interesses do caso não são colocados em primeiro lugar.
6. Comunicação secular. É inútil. O principal objectivo deste tipo de comunicação é manter contactos. As pessoas em processo de comunicação secular entram em contato porque é costume dizer não o que pensam ou sentem, mas o que é aceito em determinada situação.
7. A comunicação espiritual ou interpessoal é a comunicação de amigos e entes queridos ligados por relações de simpatia. Um papel importante nele é desempenhado pelas emoções, que determinam a natureza da comunicação e os meios escolhidos. A base deste tipo de comunicação é o conhecimento das pessoas sobre as qualidades pessoais e a compreensão de estados emocionais.

Funções de comunicação

Ocupando um lugar importante na vida de um indivíduo e da sociedade como um todo, a comunicação desempenha várias funções:

1. função de comunicação – transmissão de informações;
2. Função perceptiva – percepção e compreensão das pessoas;
3. Função interativa – a interação de pessoas em um grupo:
4. Função de coordenação – organização de atividades conjuntas;
5. função do controle social - no processo de comunicação não só a formação de normas sociais e sua assimilação, mas também o controle sobre sua implementação;
6. função da interacção intergrupos;
7. função de afiliação.

Afiliação é a identificação com um grupo, uma sensação de pertença a uma determinada sociedade.
Como é que se fala?

Um memorial.

1. Numa conversa, tente tocar num tópico que possa interessar ao seu interlocutor.
2. Fala menos de ti. Não imite aqueles tagarelas narcisistas que estão prontos para interromper qualquer história interessante com a frase: “E aqui estou eu..., e aqui estou eu...” Conte-nos mais sobre o livro que você está lendo atualmente, o filme que você viu, a exposição ou os eventos esportivos que você participou.
3. Aprenda a ouvir atentamente o interlocutor. Não o interrompa até ele terminar a história. Ouça o que ele queria dizer até ao fim, e depois oponha-se se discorda. Quanto mais atentos ouvirdes, mais agradável será para as pessoas falarem convosco.
4. Não tente falar mais alto que o interlocutor. Também para vós é inútil: aquele que fala sem levantar a voz é ouvido com mais atenção do que a um gritante.
5. Se você for interrompido na conversa, não tente silenciar o interrompidor, mas cale-se e ouça suas objeções. Se vocês falarem ao mesmo tempo, ele não ouvirá vocês.
6. Ao falar, olhe para o interlocutor, mas não agarre a mão, não esfregue o botão, não bata no ombro. Você precisa ser capaz de atrair com palavras, não com as mãos.
7. Não enxugue a língua com expressões sem sentido, como “ferro”, “sabor”, inventado por stileags, não decore sua língua com palavrões. Isto causará o desprezo de outros.
8. Respeite o interlocutor. Não o ofenda em tom depreciativo ou zombador. O discurso de uma pessoa culta é calmo, amigável, expressivo.

Agora vamos tentar resolver alguns dos problemas que temos durante a comunicação.

Tarefa 1.

Uma mulher bonita e animada entra no bonde acompanhada por um oficial. Ao vê-la, a rapariga levanta-se.
- Não. Por favor, sente-se!
- Vamos. Obrigado! Não...
- Senta-te, senta-te. Dou sempre lugar aos idosos.
A vivacidade no rosto da mulher desaparece, e ela, afastando - se da menina, continua.
- Porque é que a rapariga não foi aceite?
A delicadeza e o tato são necessários na comunicação, ou seja, um senso de proporção, a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa, para entender seu sentimento.

Missão 2.

Três amigos sentaram-se no pátio num banco: Katya, Zina e Olya. O Ole precisa de contar à Katya algo secreto que diz respeito apenas aos dois. Podemos fazer isso imediatamente?

Tarefa 3.

Eu começo e tu escreves a frase.
Não interrompa um companheiro falante ou um adulto.
Em primeiro lugar, mostra ......... (desrespeito a ele e a quem fala). Segundo, ele não te ouvirá nem te entenderá.

Tarefa 4

Uma amiga veio até minha irmã mais velha, ela está estudando para se tornar dentista. Bebemos chá. Lembrei-me e disse: "Olha que grande buraco tenho no meu dente!" e mostrei-o.
Minha irmã quase me comeu, e minha mãe reclamou que eu era mal educado. O que é que eu fiz? Eu não disse a pior coisa a ninguém!

Tarefa 5.

É verdade que se alguém espirra, você não pode dizer “ser saudável”? Muita gente diz que podes?
Em letras no rádio, os rapazes perguntam: Todos os dias encontramos os companheiros de casa, depois o carteiro, na loja, o vendedor que trabalhou aqui há muito tempo.
Na escola encontramos professores que não nos ensinam.
Precisas de dizer olá a cada uma destas pessoas? Eles não nos conhecem.
Você pode não conhecê-los pessoalmente, mas eles podem conhecê-lo. Aqueles que você encontra muitas vezes devem ser bem-vindos.
No jornal das crianças na rubrica "Mirror" foi colocada uma carta escrita por uma menina de Nizhnekamsk.
“Na nossa aula, alguns meninos e meninas juram com palavrões. Tenho vergonha de escrever sobre isso. No início, eu tentei fazer algo, tentei envergonhar os filhos da puta, persuadi as meninas, e simplesmente me ofereceram para deixar a aula, “porque eu tenho ouvidos tão ternos.” E eu desisti. Não, não juro a mim mesmo, mas sinto que não reajo mais à grosseria como antes. O que faço a seguir? Receio que não serei amigo.
Discussão da carta, declarações dos rapazes
Aqui está o que os meninos do círculo “Grenada” da região de Arkhangelsk, a aldeia de Koryazhma escreveu em resposta a esta menina (veja o jornal).
“Na nossa seção havia duas meninas: Marijka e Lena. Começamos a notar que Lena estava brigando. Tentámos detê-la, mas no final só tínhamos Marijka. Mas que rapariga! Ninguém ouviu uma palavra rude dela. E com ela, nenhum de nós vai transformar a língua dele em rude, ela vai ser tão arenosa! Mexe-te, espirituoso! Ela estuda bem, está envolvida em esgrima, entende de música e tecnologia - uma verdadeira menina moderna! E as raparigas que se comportam à vontade, juram, fumam, chamam nomes, nós rapazes desprezamos. “
- Não. Como pode ver, em nosso cotidiano, devido à falta de cultura da fala, muitos problemas surgem ao se comunicar.

6. reflexão
O que é comunicação?
Diga três lados da comunicação.
Que tipo de comunicação conhece?
Como a comunicação verbal difere da comunicação não verbal?
O que é um “ato comunicativo”?
Quais são as funções da comunicação

7. Trabalho de casa.

Execute quaisquer três tarefas para escolher.

1. Escolha exemplos da literatura clássica que caracterizem cada tipo de comunicação.
2. "Alma deslocalizada." Se a tese da transmigração de almas fosse verdadeira, em que ou quem você desejaria encarnar na próxima vida?
3. Relatório meteorológico. Descreva seu humor na forma de um boletim meteorológico.
4. "Desejo." Quase todos nós temos uma memória ou frase que pode nos sustentar em tempos difíceis. Que declaração ou frase de captura tomaria para o seu lema?
5. Os meus pais e os seus ditados favoritos. Quais são as “expressões de asas” de seus pais que você se lembra em que situações eles as usaram?
6. "Quem sou eu?" Responda a esta pergunta cinco vezes.

Literatura utilizada:

1. A. Dorokhov “Vale a pena lembrar”
2. L. Grigoryan “Minha língua é minha amiga”
3. L. Bushmelev “Vamos falar de educação”
4. ABC de moralidade
5. L. Aleshin “Sobre polidez, tato, delicadeza”

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